É um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de Gestão de Qualidade para organizações em geral, promovendo a normatização de produtos e serviços para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Acondiciona requisitos que auxiliam a melhoria de processos internos, maior capacitação dos colaboradores, monitoramento do ambiente de trabalho e a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores.
Com sua implantação criamos um quadro profissional equilibrado em todos os sentidos, seja na melhoria da qualidade de produtos ou serviços, como na capacitação de seus colaboradores que estarão estimulados a desempenhar melhor suas atividades, ocasionando a plena satisfação de seus clientes.
